640 ROCA / SERVIÇO TÉCNICO TABELA ROCA PRVP 2018 Serviço Técnico Roca Sede Apartado 575 Ponte da Madalena 2416-905 Leiria Portugal Tel.:244 720 020 Fax:244 720 093 E-mail: depar.tecnico@pt.roca.net Serviços Disponíveis Serviço Pós-Venda Serviço comercial cuja missão não é outra senão a de atender os clientes após a venda dos produtos, na instalação e repa- ração durante e após o período de garantia. Pré-Instalação, Montagem e Verificação de Funcionamento Devido à especificidade de alguns produtos a Rede do ST realiza os serviços de visita pré-instalação, montagem e ou verificação de funcionamento, conforme se encontre prescrito nas condições particulares de garantia de cada aparelho. - Pré-Instalação - Visita efetuada pelo ST ao local da instalação para atestar que se encontram reunidas as condições para a montagem e funcionamento de determinado aparelho. - Montagem Obrigatória ou Opcional- Operação efetuada pelo ST para a montagemin situdas diferentes peças soltas que constituem o aparelho fornecido, sua ligação à instalaão e verificação de funcioçnamento do mesmo. - Verificação funcionamento - Operação efetuada pelo ST com a finalidade de verificar o correto funcionamento do conjunto aparelho/instalação e breve explicação do seu funcionamento ao utilizador. Nos aparelhos cuja montagem é considerada obrigatória, esta só pode ser efetuada pelos serviços autorizados da ROCA, ou seja, Concessionários do Serviço Técnico. A garantia destes produtos, pela sua natureza e requisitos de montagem, apenas será válida quando a montagem for realizada pelo Serviço Técnico Serviço de Manutenção Preventiva Serviço que proporciona ao utilizador maior fiabilidade de funcionamento do aparelho, que é objeto de manutenção preven- tivamente programada, de forma a solucionar qualquer anomalia ocasional ou acompanhar o aparelho de forma preventiva. Tarifário Os concessionários do Serviço Técnico prestam serviços segundo tabelas de preços máximos editadas pela ROCA. Identificação Os técnicos do Serviço Técnico, são portadores de um cartão de identificação exclusivo que garante ao cliente encontrar-se perante um profissional qualificado especificamente para o servir. 244 ServiçoTécnico 213 LinhaServiço 720 404 ao Cliente 020 260