1. Introducción ................................................................................................ 04 2. Contexto de hospitales y residencias ....................................................... 06 3. Cómo es el aseo en los hospitales y residencias ................................... 08 3.1. Zona del inodoro ................................................................................. 09 3.2. Zona del lavabo ................................................................................... 09 3.3. Platos de ducha ................................................................................... 09 3.4. Aseos adaptados ................................................................................. 10 3.5. Otros ..................................................................................................... 11 3.6. Tasa de reposición .............................................................................. 11 4. Cómo son las reformas de los aseos ....................................................... 12 4.1. Principales elementos reformados ..................................................... 13 4.1.1. Presencia de Roca .................................................................... 14 4.2. Motivos de la reforma ......................................................................... 14 4.3. Quién interviene en el proceso ........................................................... 16 4.3.1. Proceso y toma de decisión ..................................................... 16 4.3.2. Fuentes de información ........................................................... 17 4.3.3. Demanda de información ......................................................... 17 4.4. Coste medio de la reforma .................................................................. 18 4.5. Lugar de compra ................................................................................. 19 5. Influencia de los espacios de baño en los usuarios de hospitales y residencias ....................................................................... 20 6. Conclusiones principales .......................................................................... 22